Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

WorldWideShipping respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

WorldWideShipping is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw voor- en achternaam;
• Uw adresgegevens;
• Uw telefoonnummer;
• Uw e-mailadres;
• Het vertrekadres en de bestemming van uw zending of verhuizing;
• Informatie over de goederen die u wilt laten vervoeren;
• Door u gewenste vertrek- en afleverdata;
• Informatie die u zelf verstrekt via het contact- of offerteformulier;
• Informatie die u telefonisch, per e-mail of via WhatsApp aan ons verstrekt;
• Gegevens die nodig zijn voor transport-, douane-, import- of exportwerkzaamheden;
• Betalings- en factuurgegevens;
• Technische gegevens, zoals uw IP-adres, apparaattype en browser, voor zover deze door onze website of hostingprovider worden verwerkt.

Wij vragen u om geen bijzondere persoonsgegevens te verstrekken, tenzij deze noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wij wettelijk verplicht zijn deze te verwerken.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden, contact met u op te nemen, een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, uw verhuizing of zending te organiseren, administratieve documenten op te stellen, u over de voortgang te informeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en onze website en dienstverlening te beveiligen en verbeteren.

4. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigde belang of uw toestemming. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.

5. Gegevens van minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Denkt u dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact op via kju@worldwideshipping.nl. Wij onderzoeken het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer daar aanleiding toe bestaat.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

WorldWideShipping neemt geen besluiten die aanzienlijke gevolgen voor personen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Offertes, opdrachten en dienstverlening worden door een medewerker beoordeeld.

7. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• Vragen en offerteaanvragen zonder overeenkomst: maximaal twee jaar na het laatste contact;
• Klant-, opdracht- en transportgegevens: tijdens de overeenkomst en daarna zolang dat nodig is voor vragen, geschillen of wettelijke verplichtingen;
• Facturen en financiële administratie: minimaal zeven jaar, voor zover de fiscale bewaarplicht van toepassing is;
• Douane-, import- en exportdocumenten: volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
• Contactgegevens voor commerciële communicatie: totdat u aangeeft deze communicatie niet meer te willen ontvangen;
• Technische en beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en het functioneren van de website.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Delen van persoonsgegevens met anderen

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, kunnen wij gegevens delen met transporteurs, verhuisbedrijven, opslaglocaties, rederijen, luchtvrachtmaatschappijen, logistieke partners, douane-expediteurs, overheidsinstanties, betaal- en administratiedienstverleners, hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners en juridische of financiële adviseurs.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, treffen wij waar nodig passende beschermingsmaatregelen.

9. Contact via WhatsApp

Wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt, worden uw telefoonnummer, profielgegevens en de inhoud van het gesprek verwerkt door WorldWideShipping en WhatsApp. Op het gebruik van WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing. Verstuur via WhatsApp bij voorkeur geen paspoortkopieën, bankgegevens of andere gevoelige documenten.

10. Cookies

Onze website kan functionele en technisch noodzakelijke cookies gebruiken om goed en veilig te werken. Wij gebruiken alleen analytische, marketing- of trackingcookies wanneer deze daadwerkelijk zijn geïnstalleerd en wanneer daarvoor, indien vereist, vooraf toestemming is verkregen. U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

11. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van uw situatie, het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken, uw toestemming in te trekken en uw persoonsgegevens te laten overdragen.

U kunt een verzoek indienen via kju@worldwideshipping.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Vermoedt u dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd? Neem dan contact op via kju@worldwideshipping.nl of +31 6 43 73 63 36.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.